Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств, и попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Это стало отправной точкой для его длинных писем в сервисную компанию, где он подробно описывал свою жизнь и отношения с покойной супругой. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер фирмы, что неожиданно стало для Дэвиса источником поддержки.
Параллельно с перепиской в Дэвисе нарастала странная потребность — ему захотелось разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти разрушительные порывы, казалось, были попыткой выразить то, что не могли передать слова, и найти выход для накопившегося внутреннего хаоса.
